Managers van TNT moffelen post weg, zodat lijkt dat alles is bezorgd die dag. Containers met post worden een nachtje weggezet in een depot, zodat de werkvloer leeg is. De volgende ochtend wordt de post teruggehaald en alsnog bezorgd. Het is een van de trucs die de managers van de 174 TNT-kantoren uithalen om niet negatief op te vallen. Ze verzwijgen dat wijken niet zijn bezorgd.

Op vestigingen blijft veel meer post staan dan te zien is in het interne registratiesysteem van TNT. Dat horen vakbonden al anderhalf jaar van TNT-medewerkers.

De bonden reageren daarmee op interne TNT-verslagen die in handen zijn van deze krant. Daarin staat een opsomming van duizenden fouten in de landelijke postbezorging van 2009 en 2010. De meest genoemde oorzaken zijn miscommunicatie en onderbezetting. Volgens de cijfers zijn de problemen het grootst in de Randstad, zegt voorzitter Bernard de Vries van de ondernemingsraad.

CNV-bestuurder Inge Bakker: "De chaos in de bezorging is veel groter dan de directie op het hoofdkantoor denkt. De vestigingsmanagers zijn met krappe budgetten zo klem gezet, dat hun werk nu vooral bestaat uit creatief boekhouden." Abvakabo FNV en de BVPP (Bond van Post Personeel) onderschrijven dit.

TNT benadrukt dat proefmetingen aantonen dat het bedrijf aan de wettelijke eis voldoet om 95 procent van de post zes dagen per week binnen 24 uur te bezorgen.