Afhaalpunten voor postpakketten in Groningen en Drenthe gaan dicht: 'Je krijgt van PostNL 19 euro per uur om open te blijven en een paar cent per pakketje'

Honderden winkels met een pakketpunt gaan vanaf maandag dicht.Het gaat om winkels van Bruna,AKO en The Read Shop Foto: Niels de Vries

De meeste pakketpunten in Nederland sluiten alsnog de deuren. Het is voor tabakszaken en lectuurwinkels een onhoudbare situatie om uitsluitend open te zijn voor pakketten en postzegels.

,,Het is niet uit te leggen’’, zegt Lizze Stulp van Primera. ,,Dan moet ik een 80-jarige man die bij mij een pakketje ophaalt voor zijn pakje shag doorsturen naar de grootgrutter waar hij in de rij moet staan tussen de studenten.’’

Stulp, manager van de Primera in Bedum en de Groningse wijken Paddepoel en Selwerd, noemt de situatie in haar zaken ‘stuitend’. Ze mag alleen open voor het pakketpunt van PostNL, maar alle andere artikelen in de winkel mogen niet verkocht worden. ,,Je moet klanten teleurstellen. We krijgen reacties van ongeloof, mensen zijn soms echt emotioneel of boos. En dan moet je ze de vuurlinie bij de Albert Heijn insturen.’’ Stulp is vanaf maandag gesloten.

Heel triest

Volgens Jos Zuijdwijk van de branchevereniging van tabakszaken NSO Retail gaat 90 tot 95 procent van de zaken zaterdag of maandag dicht. Deze week stuurde NSO al een brandbrief naar de minister dat de situatie onhoudbaar was, maar er kwam geen reactie. ,,Het is heel triest’’, zegt Zuijdwijk. ,,Het zijn bijna allemaal buurtwinkels, ze kennen de klanten, zijn vaak belangrijk voor ouderen. Maar als je wel open bent voor postzegels en niet voor wenskaarten is dat niet uit te leggen en krijg je ruzie op de vloer.’’

Primera en Audax (eigenaar van Bruna, AKO en The Read Shop) laten weten dat honderden winkels met een pakketpunt maandag niet meer open zijn. ,,Klanten komen bij ons binnen voor een postzegels, maar mogen vervolgens niet de ansichtkaart kopen die ernaast ligt”, legt de woordvoerder van Audax uit. ,,Dat leidt tot vervelende situaties in de winkels. Er is frustratie bij de klant en het is ook vervelend voor de medewerker die het moet uitleggen. Er zijn al ongewenste woordenwisselingen geweest en dat is voor niemand fijn.”

Open voor bol.com

Peter Brons van de Bruna in winkelcentrum Paddepoel in Groningen heeft besloten om vrijdagavond al de deur dicht te doen. ,,Je houdt je zaak open voor bol.com. Dan is het einde zoek. Je krijgt van PostNL 19 euro per uur om open te blijven en een paar cent per pakketje. Dat kan echt niet uit. Je hebt zo’n pakketpunt om loop in je zaak te generen. Nu moet je iedereen meteen weer wegsturen. Het is geen doen. Op 19 januari ben ik er weer.’’

Stulp zegt graag haar bijdrage te leveren in deze crisis. ,,We houden ons strikt aan de regels, we doen de hele dag alleen maar postzegels en pakketjes. Maar als de supermarkten dan wel wenskaarten verkopen, en de Kruidvat verkoopt speelgoed, dan voelt dat scheef. Je moet dit samen doen, elkaar helpen. Wij staan ook voor PostNL, doet PostNL ook wat voor ons?’’

Regelgeving werkt niet

Het is extra wrang dat juist de tabaks- en lectuurzaken de supermarkten zouden kunnen ontlasten, zegt Zuijdwijk. ,,Ik weet van een eigenaar van een supermarkt in het Noorden die huilend naar de Primera liep om te vragen of ze alsjeblieft open wilden gaan omdat hij het niet meer aan kon. Dit soort regelgeving werkt echt niet.’’

menu