Het regent klachten over sportschool BigGym in Groningen: onvoldoende afstand, teveel sporters en een slechte service

.

Volgens leden en medewerkers van BigGym houdt de Groningse sportschool zich niet voldoende aan de coronamaatregelen. Ook klagen leden dat zij hun abonnement niet gemakkelijk kunnen opzeggen.

Sportscholen mogen open sinds 1 juli, zij het met beperkende maatregelen zoals werken met tijdsloten, voldoende afstand en goed reinigen. Er mogen op dit moment maximaal dertig mensen tegelijk binnen sporten. Bij Big Gym in Vinkhuizen Zuid staat echter meerdere malen per dag een rij zonder 1,5 meter afstand.

“Het is best een rommelpot”, vertelt een van de leden. ,,Tegenwoordig moet je van tevoren reserveren om een uurtje te sporten, maar dankzij de drukte voor de deur is dat effectief maar 45 minuten sporten. Terwijl ik voor een uur betaal.”

Ook op internet wordt steen en been geklaagd over de corona-aanpak van het bedrijf. Zo schrijft ‘Jörn’: ‘Slechtste service die ik in tijden bij een bedrijf heb gekregen. Het lijkt af en toe wel alsof de insteek is: Hoe kunnen we onze klanten zo weinig mogelijk helpen, en toch zoveel mogelijk geld blijven vangen.’

Veel te druk

Volgens ‘Eva’ is het veel te druk binnen: ‘Volgens mij laten ze meer sporters binnen dan mag nu met corona.’ Op Google, klachtensites en bij DVHN regent het klachten. Een jonge Groningse die er al een hele tijd sport schrijft: ‘Ze hebben constant lak aan de regels. Als je daar wat van wilt zeggen bij het hoofdkantoor, krijg je niemand te pakken. Ze zijn totaal onbereikbaar.’

Ook een andere sportschoolhouder in Groningen heeft zich gemeld. ‘BigGym verpest het weer eens voor alle andere sportscholen’, appt hij. ‘Ze werken nu eindelijk met reserveringen, dat hebben ze heel lang niet gedaan terwijl dat wel verplicht was. Maar nu houden ze het slecht in de gaten, lijkt het wel. Waardoor vaak een rij voor de deur staat als een nieuwe shift begint, zoals gister, check de foto maar.’

,,Wij zijn hartstikke blij dat we überhaupt nog open mogen en houden ons netjes aan alle maatregelen. Als het zo doorgaat kunnen wij straks weer dicht omdat anderen, zoals BigGym, zich niet goed aan de regels houden.’’

Het gaat overigens niet alleen in Groningen mis bij BigGym. De voorzitter van de Veiligheidsregio Zaanstreek – Waterland heeft de vestigingen van BigGym in Zaanstad en Wormerveer voor vier weken gesloten omdat men zich niet aan de maatregelen hield .

Wij houden ons wel aan de regels

De directeuren en de advocaat van BigGym reageren niet op terugbelverzoeken. Een baliemedewerkster zegt maandagochtend dat de rij buiten de deur niet de verantwoordelijkheid van de sportschool is. Dat er meer dan dertig mensen tegelijk sporten, is volgens haar onmogelijk: ,,We laten maximaal dertig mensen binnen en we werken sinds het begin al met tijdsloten.’’ Een sporter die aan de bar staat beaamt dat: ,,Kijk, er gaat wat mis bij de reservering in de app. Ik mag er dus niet in.’’

Administratie

Behalve de coronaperikelen gaat het ook nog steeds niet goed met de administratie van BigGym. Mensen die van hun abonnement af willen, kom er vaak moeizaam van af - als het al lukt. In mei leidde dit al tot woedende leden en beloofde de sportschool beterschap.

menu