Internetfraude: hacker bestelt polshorloge van Versace op mijn account

Naarmate we meer online shoppen, neemt ook internetfraude toe. Verslaggever Mannus van der Laan merkte dat iemand op zijn naam dure spulletjes bij Zalando had besteld.

Op een doordeweekse avond kwam om 23:45 uur een mailtje binnen van Zalando: ‘Bedankt voor jouw bestelling!’

‘Hallo Mannus, We hopen dat je het leuk vond om bij ons te shoppen! Openstaand bedrag 589,95 €. Je ontvangt de factuur samen met de artikelen.’

Ik wilde net naar bed gaan, maar was ineens klaarwakker. Een bestelling bij Zalando? Wanneer heb ik iets besteld bij Zalando? Misschien drie keer in mijn leven. De laatste maal een leren jasje, een paar maanden geleden. De kleur was in het echt anders dan op de site, dus ging deze retour afzender.

Geen fan

Maar een goudkleurige polshorloge van het merk Versace voor 589,95 euro? Ik draag geen horloges en ben evenmin fan van Versace. Wie heeft deze op mijn naam besteld?

Twee minuten later komt er een ander mailtje binnen. Weer van Zalando. Ik word bedankt voor het bestellen van twee paar sportschoenen van Nike, een Air MAX ‘95 en een Air MAX 270. Maat 39. Dat is krap. Het moet een vrouw of puberjongen zijn. Prijs: 309,90 euro.

De producten worden een paar dagen later bezorgd onder mijn naam in Westervoort bij Arnhem, bij een filiaal van Bruna en eentje van Cigo. ‘Gelieve deze binnen 14 dagen te betalen, na ontvangst van het pakket, via overschrijving te betalen’, schrijft Zalando.

Een Versace horloge en twee paar Nike sportschoenen, besteld door een onbekende.

Ontfutseld

Ik moet even mijn ogen uitwrijven. Twee bestellingen met een prijskaartje van 900 euro! Iemand heeft mijn naam en mailadres ontfutseld, misschien ook nog mijn bankrekening. Wie weet wat nog meer.

‘s Ochtends meteen gebeld met Zalando. Ik hoef geen enkele moeite te doen de telefoniste te overtuigen. ,,Wat vervelend’’, is haar reactie. Het komt vaker voor. Ze cancelt beide bestellingen en blokkeert mijn account. ,,Als u binnenkort iets bij Zalando wilt bestellen, moet u een nieuw account aanmaken.’’

Ongeoorloofd

Het wordt binnen vijf minuten per mail bevestigd. De volgende dag ontvang ik een mailtje over mijn Zalando-account. ‘Derden hebben ongeoorloofd toegang verkregen tot je account en een bestelling met jouw naam uitgevoerd. Helaas kunnen wij je niet melden hoe het mogelijk is dat iemand anders toegang heeft verkregen tot jouw account.

Er zijn diverse mogelijkheden waarop men vertrouwelijke informatie kan verschaffen. Dit kan met behulp van een Trojaans paard of een zogenoemde Phishing e-mail gebeuren. Tevens adviseer ik aangifte hiervan te doen bij de politie.’

Meteen de politie gebeld. Ik krijg iemand aan de lijn van het regionaal servicecentrum van de politie Noord-Nederland. Hij hoort mijn verhaal aan en noteert mijn gegevens, maar tot een proces verbaal komt het niet. ,,Voor ons is oplichting nog niet aantoonbaar. U bent nog niet benadeeld en er is geen handtekening vervalst.’’

De Nike Air Max '95.

Achteraf betalen

Het probleem ligt volgens hem bij webwinkels die achteraf betalen mogelijk maken. ,,Dat is het risico dat ze lopen.’’

Stel dat het postpakket door de oplichter was opgehaald, dan nog hoefde ik mij geen zorgen te maken. ,,Als Zalando een factuur had gestuurd, hoef je niet te betalen. Je kunt zeggen dat je niks hebt besteld. Niet jij, maar Zalando moet in dat geval aangifte doen van oplichting.’

Fraudepogingen

Woordvoerder Gerard Spierenburg van de Consumentbond beaamt dat deze vorm van oplichting vaker voorkomt. ,,Naarmate online winkelen groeit, nemen ook fraudepogingen toe.’’

Namen en e-mailadressen zijn makkelijk te verkrijgen, daarvan bestaan lijsten die te koop zijn. Verder kunnen wachtwoorden worden gekraakt. ,,Dat geldt vooral voor korte wachtwoorden. Hoe langer een wachtwoord, hoe moeilijker het is te kraken. Daarom adviseren wij mensen geen wachtwoorden, maar wachtzinnen te gebruiken, zoals: eIkeetgraagbitterballenmetmosterd.’’

Toon reacties

Word wakker met het belangrijkste nieuws uit het Noorden met onze ochtend-nieuwsupdate.

Meer dan 22.249 nieuwsbriefabonnees

Je kunt je op elk moment weer uitschrijven

Lees hier ons privacy statement.