Midden-Groningen houdt enquête onder 7600 inwoners en medewerkers naar dienstverlening

Foto: Pixabay

De gemeente Midden-Groningen houdt een enquête onder 6800 inwoners en 800 medewerkers om te achterhalen wat zij vinden van de dienstverlening van de gemeente.

De gemeente is verantwoordelijk voor bijna 400 producten en diensten. Omdat ze beseft dat niet alles goed gaat, en ook niet alle producten en diensten even bij de tijd zijn, houdt ze een steekproef onder inwoners en medewerkers.

De vragen in de enquête gaan in op het contact met de gemeente en de fysieke en digitale dienstverlening. Om te zien of inwoners (cliënten) en medewerkers van de gemeente hetzelfde beeld hebben, worden hun antwoorden met elkaar vergeleken.

Later dit jaar bevraagt de gemeente ook bedrijven en maatschappelijke organisaties.

Evaluatie dienstverlening

De enquête maakt deel uit van een langer traject waarin de gemeente haar dienstverlening evalueert. Dit doet zij samen met het Sociaal Planbureau Groningen en CMO STAMM.

De uitvoering is in handen van CMO STAMM, het kenniscentrum voor sociaal-maatschappelijke vraagstukken in Groningen en Drenthe.

menu